Quyền lợi & lưu ý

🔖 QUY ĐỊNH & CHÍNH SÁCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI HANOIMASAJI MASSAGE

1. THANH TOÁN

  • 💵 Thanh toán trực tiếp cho nhân viên khi đã đến nơi và hoàn toàn không cần cọc/chuyển khoản trước.

  • Giá vé đã bao gồm phí di chuyển + tiền tip – bạn chỉ cần thanh toán đúng số tiền trên vé.

  • Nếu nhân viên thu sai vé, vui lòng:

    • Trao đổi trực tiếp với nhân viên

    • Hoặc gửi khiếu nại qua nút khiếu nại / gọi tổng đài: 📞 +84 877 363 626

    • HANOIMASAJI sẽ hoàn trả phần tiền chênh lệch sau khi xác minh.

2. KHÔNG ĐÚNG NHÂN VIÊN ĐÃ CHỌN

  • Nếu bạn đặt vé CHỌN NHÂN VIÊN nhưng người đến không phải người bạn chọn:

    • Bạn có quyền yêu cầu đổi người khác hoặc

    • Huỷ vé mà không cần thanh toán bất kỳ chi phí nào.

3. ĐỔI NHÂN VIÊN

  • Khi nhân viên đã đến nơi mà bạn muốn đổi người khác:
    ➤ Phí hỗ trợ đổi: 100.000đ

  • Nếu đã bắt đầu massage ➤ tính đúng giá vé sử dụng.

4. ĐỔI VÉ MASSAGE

  • Trong lúc sử dụng dịch vụ, bạn có thể nâng cấp hoặc thay đổi vé chỉ cần báo trực tiếp với nhân viên.
    (VD: Đang làm vé 60 phút → muốn đổi sang 120 phút)

5. HUỶ LỊCH

  • Huỷ lịch trước khi nhân viên di chuyển ➤ Hoàn toàn miễn phí

  • Huỷ khi nhân viên đã di chuyển/đến nơi ➤ Phí hỗ trợ xe: 100.000đ

  • Cách huỷ: gọi hoặc nhắn tin 📞 +84 877 363 626

6. CHI PHÍ PHÒNG (KHÁCH SẠN, NHÀ NGHỈ,…)

  • Nếu bạn sử dụng dịch vụ tại khách sạn/nhà nghỉ, bạn sẽ là người chịu trách nhiệm thuê và thanh toán chi phí phòng.

  • Nhân viên chỉ đến thực hiện dịch vụ massage & không chịu phí này.

7. QUYỀN RIÊNG TƯ

  • Trong quá trình sử dụng dịch vụ:
    ⛔ Không quay phim, chụp ảnh, ghi âm,…

8. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CÓ TIỀN THANH TOÁN

💬 HANOIMASAJI MASSAGE mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho bạn – chúng tôi hy vọng điều này không xảy ra.

Tuy nhiên, nếu xảy ra việc không thanh toán sau khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ:

  • Từ chối di chuyển theo bạn để lấy tiền

  • Tạm giữ CMND/giấy tờ/tài sản cá nhân hiện có để làm tin

  • Quay video và lưu trữ hình ảnh để xử lý sau

👉 Toàn bộ sẽ được hoàn trả sau khi bạn thanh toán đầy đủ.

9. DỊCH VỤ NHẠY CẢM – CAM KẾT PHỤC VỤ LÀNH MẠNH

  • HANOIMASAJI MASSAGE chỉ cung cấp dịch vụ massage chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp, lành mạnh và đúng quy chuẩn.

  • Chúng tôi không thực hiện bất kỳ hình thức dịch vụ nhạy cảm hay trái quy định nào.

  • Trong trường hợp khách hàng cố tình đưa ra đề nghị không phù hợp hoặc thoả thuận riêng với nhân viên, mọi rủi ro/sự cố xảy ra ngoài quy trình sẽ:

    • Không thuộc phạm vi trách nhiệm của HANOIMASAJI MASSAGE

    • Không được tiếp nhận khiếu nại

    • Và chúng tôi có quyền từ chối phục vụ trong tương lai.