Trước khi bắt đầu, hãy xác nhận lại với khách về gói dịch vụ để đảm bảo không có sai sót:
🗣 “Dạ anh/chị chọn gói massage 90 phút đúng không ạ?”
🔄 Quy trình massage chuẩn 5 bước (áp dụng cho mọi gói từ 60 – 120 phút)
Bước 1: MASSAGE ĐẦU
Làm sạch tay trước nếu còn dính dầu.
Massage đầu – cổ – vai – gáy nhẹ nhàng, giúp khách thư giãn.
Bước 2: MASSAGE TAY
Tập trung vùng cổ, vai, gáy, cánh tay – bắp tay – bàn tay.
Bước 3: MASSAGE CHÂN
Mời khách nằm ngửa.
Massage đùi, bắp chân, bàn chân, thực hiện ấn huyệt, bẻ khớp nhẹ nếu cần.
Bước 4: MASSAGE LƯNG
Mời khách nằm úp.
Massage cổ – vai – gáy – lưng – eo kết hợp các động tác kéo giãn cơ.
Bước 5: NGỒI BÓP VAI, BẺ LƯNG
Ngồi bóp vai, thả lỏng toàn thân và bẻ lưng nhẹ nhàng theo yêu cầu khách.
💬 Lưu ý khi thực hiện:
Luôn hỏi thăm khách trong quá trình làm:
“Anh/chị có đau ở đâu nhiều không ạ?”
“Lực tay của em như vậy vừa chưa, có cần mạnh/nhẹ hơn không ạ?”Hạn chế nói chuyện, giữ không gian thư giãn và yên tĩnh.
Nếu khách muốn trò chuyện, hãy đáp lại thân thiện – nhẹ nhàng – tích cực.
Trong mọi trường hợp: Khách luôn đúng. Nếu có hiểu lầm, hãy nhẹ nhàng giải thích, không tranh luận.
🔒 Ghi nhớ:
Bạn chính là bộ mặt thương hiệu HANOIMASAJI MASSAGE – hãy chuyên nghiệp, nhẹ nhàng và đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu!
